Cette page résume les principes de confidentialité : quelles données sont traitées, pourquoi, et comment réduire les risques (email, mots de passe, cookies).
Responsable du traitement : WCG B.V. Conservation : compte 5 ans après la dernière activité, transactions 10 ans, logs de sécurité 12 mois, marketing 24 mois.
Types de données
Les données traitées dépendent de l’usage : navigation (cookies/session), compte (email, préférences), paiements (statuts) et support (messages).
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Techniques | cookies de session, logs, infos appareil |
| Compte | email, identifiants, préférences |
| Paiements | méthode, statut, vérifications (selon opérateur) |
| Support | messages, pièces jointes |
Sécurité : ce qui protège vraiment le compte
La récupération de mot de passe passe par l’email. Protéger l’email avec 2FA et utiliser un mot de passe unique est la mesure la plus efficace.
Réduisez aussi les risques côté navigateur : mise à jour, gestion des cookies, et prudence sur les extensions.
Actions recommandées
- 2FA activée sur l’email du compte
- Mot de passe unique (12+ caractères) + gestionnaire
- Suppression régulière des cookies liés à la plateforme si boucle de session
- Réseau de confiance pour paiements
Droits et demandes
Les demandes (accès, rectification, suppression) dépendent du cadre et des obligations. Pour éviter l’usurpation, une preuve d’identité peut être demandée.
Modalités : demande par email à [email protected], réponse sous 30 jours, preuve d’identité possible en cas de doute.
Questions Fréquemment Posées
Oui, la suppression est possible, sauf obligations légales (ex. transactions) qui imposent une conservation. Contact : [email protected].
Conservation : compte 5 ans après la dernière activité, transactions 10 ans, logs de sécurité 12 mois, marketing 24 mois.
Pour empêcher l’usurpation lors d’une demande d’accès/suppression ou lors de contrôles KYC.
Au minimum des cookies de session et un identifiant de compte (email). Bloquer les cookies essentiels peut empêcher la connexion.
2FA sur l’email, mot de passe unique, et éviter le Wi‑Fi public pour les opérations sensibles.
